FAQ

Usein Kysyttyä

Tähän sivulle olemme koonneet teitä askarruttavia kysymyksiä. Toivotaan, että löydät täältä vastauksen tuumailuusi! Mikäli näin ei ole, otathan meihin yhteyttä täällä

Toimitus & Palautus

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupastamme, tulet saamaan sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mukana tässä viestissä saat seurantatunnuksen, jolla pääset tarkastelemaan tilauksesi toimitusta reaaliajassa.

Pyrimme lähettämään tilaukset pikimmiten niiden saavuttua. Tilaukset toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla, ja toimitusaika määräytyy tämän mukaan. Saat kyseisen yrityksen lähetystunnuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen lähdettya varastoltamme.

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden laskettuna siitä päivästä, jolloin saat tilauksesi. Valitettavasti olemme vielä pieni toimija, eikä meillä ole resursseja tarjota ilmaista palautusta. Palautus tapahtuu siis asiakkaan kustannuksella. Yksi pipo kulkee kahdella postimerkillä kirjeenä, kaksi pipoa neljällä, jos ne mahtuvat kirjeeseen. Huomioithan, että avattuja sukkapaketteja emme ota vastaan. Tuotteen täytyy olla myyntikunnossa palautettuasi sen. Tarkemmat palautus ohjeet löydät ”Palautukset” sivun alta.Voit olla meihin yhteydessä myös Ota Yhteyttä lomakkeen kautta, jos sinua askarruttaa vielä jokin asia palautukseen liittyen!

Vaihdot onnistuu meillä palautuksen kautta. Palautat tuotteesi valitsemallasi tavalla, kun olemme hyvittäneet tilauksesi voit tilata uuden valitsemasi tuotteen normaalisti verkkokaupasta.

Tuotteet kerätään heti tilauksen tultua, ja toimitukset lähtevät piakkoin eteenpäin. Tässä tapauksessa emme valitettavasti pysty enään keskeyttämään toimitusta. Tällaisessa tapauksessa voit kuitenkin olla meihin yhteydessä täällä

Kun saamme palauttamsi tuotteet ja palautus on käsitelty, saat tästä vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Lähtökohtaisesti toivomme palautusten tulevan postin välityksellä, mutta joissain tapauksissa voidaan sopia palautuksesta infoon. Olethan meihin yhteydessä, mikäli tahdotte toimia näin!

Tuotteet & Materiaalit

Pyrimme tuottamaan lisävarusteita varastoon, jotta niitä riittäisi asiakkaillemme ”varaosiksi”. Tarkistathan verkkokaupastamme tilanteen, jos tuotetta ei löydy, olethan meihin yhteydessä!

Merinovilla on luonteeltaan likaa hylkivä materiaali ja näin ollen hyvin harvoin pesua tarvitseva.

Tuuletus on materiaalille riittävä puhdistus arkikäytössä. Joissain tilanteissa kuitenkin pesu on tarpeen, ja tällöin voit pestä piposi hellävaraisesti haalealla vedellä ja neutraalilla pesuaineella käsin (pH alle 7), älä kuitenkaan hankaa pipoa!

Tupsuja tai merkkejä ei tarvitse irroittaa tuotetta pestäessä. Kuivaa pesty piposi tasaisella hengittävällä alustalla. Pyrimme tuotannossamme välttämään kaiken ylimääräisen kemiallisen käsittelyn, ja tästä syystä Merinovillamme ei kestä konepesua.

Verkkosivuiltamme löytyy jokaisen tuotteen kohdalta yksityiskohtaiset tiedot, joiden avulla voit valita itsellesi sopivan mallin. Huomioithan pipoa valitessasi, että merniovilla on luonnon materiaali ja käytössä siihen tulee hieman väljyyttä.

Voit mitata oman pään ympäryksesi, ja sen mukaan valita itsellesi sopivimman koon.

Käyttämämme merinovilla tulee luomutiloilta Argentiinasta, Patagonian alueelta. Meille eettisyys on erittäin tärkeää, ja näin ollen seuraamme tarkkaan villan tuotantoamme. Käyttämämme merinovilla on mulesointivapaata sekä G.O.T.S. setrifikaatin alla tuotettua. Villamme kehrätään langaksi Itävallassa,jossa valmistus tapahtuu tiukan bluesign ja G.O.T.S sertifikaattien alla. Lopuksi luomuvilla saapuu Suomeen, jossa siitä valmistetaan laadukkaita tuotteitamme.

Verkkokauppa & Saatavuus

Pyrimme toiminnassamme ekologisuuteen ja tästä syystä emme valmista tuotteita suuria määriä varastoon. Näin vältämme villan hävikkiä. Tästä syystä loppuunmyytyjä tuotteita ei välttämättä tule lisää. Tietysti tarkkailemme tuotteidemme suosittavuutta, ja tietyt värit jatkavat sesongista toiseen.

Verkkokauppaamme käy seuraavat maksutavat:

Luottokortit: Visa, MasterCard, American Express jne.

Paypal

Verkkopankkimaksut Paytrailin kautta.

Lasku ja osamaksu Klarnan kautta.

Apple pay.

Kryptovaluutat, kuten bitcoin ja litecoin.

Toimitamme monen eri yhtiön välityksellä, pääset valitsemaan mieluisan toimitustavan jatkaessasi ”toimitustapa” vaiheeseen kassalla.

Toimituskustannukset sekä toimitusaika määräytyvät valitsemasi toimitustavanmukaan. Täytettyäsi yhteystidot, pääset valitsemaan mieluisan toimitustavan. Toimitamme myös ulkomaille.

Ulkomaille tilattaessa asiakas on vastuussa kohdemaan mahdollisista maahantuonti- ja tullauskustannuksista.