FAQ

Hvordan kan jeg bestille produkter fra nettbutikken?
Du kan bestille produkter ved å velge produktene du ønsker, legge dem i handlekurven og følge instruksjonene ved kassen.

Hvor mye koster frakten?
Fraktkostnadene varierer avhengig av valgt fraktmetode, ordrens størrelse og destinasjonsland. Du kan se fraktkostnadene på betalingssiden eller i handlekurven ved å skrive inn land og postnummer.

Fraktkostnadene inkluderer norsk moms på 25,5%. Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 100€.

Kunder utenfor EU er ansvarlige for eventuelle importavgifter og skatter.

Hvor lang tid tar leveringen?

Finland: Bestillinger til Finland sendes med Matkahuolto eller Posti basert på kundens preferanse, lokasjon og ordrens størrelse. Vanligvis er leveringstiden til Finland fra 2 til 6 virkedager.

Europa: Bestillinger til Europa sendes med GLS eller DHL basert på kundens preferanse, lokasjon og ordrens størrelse. Vanligvis er leveringstiden til Europa fra 2 til 7 virkedager.

Resten av verden: Til alle andre land sendes bestillinger med DHL. Vanligvis er leveringstiden utenfor Europa fra 2 til 5 virkedager.

Vær oppmerksom på at leveringstidene er estimater og kan endres spesielt i høytider.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer som lar deg følge fremdriften til bestillingen din.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet er defekt eller ødelagt ved ankomst?
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss så snart som mulig på hello@vai-ko.com hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare.

Hvordan kan jeg returnere eller bytte et produkt?
Du kan returnere eller bytte et produkt ved å følge returinstruksjonene som finnes på 'Retur, Bytte'