Política de privacidade
Última Atualização: 13 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidade explica como a VAI-KO (doravante referida como “Site”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços, realiza compras no vai-ko.com (o “Site”), ou se comunica conosco sobre o Site; referidos coletivamente como “Serviços”. Nesta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente.
Alterações à Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, entre outras coisas, mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no Site, atualizaremos a data “Última Atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos, e coletamos nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre você de várias fontes, das formas descritas abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além das finalidades específicas descritas abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de uso aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que coletamos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam você, estão relacionadas a você, descrevem você ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você fornece diretamente a nós por meio dos Serviços podem incluir:
- Informações de Contato: como seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de Pedido: como seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da Conta: como seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de Suporte ao Cliente: como os detalhes que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Certas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça informações específicas sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você utilize essas funcionalidades.
Informações que coletamos relacionadas ao seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“Informações de Uso”). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Informações de Uso podem incluir detalhes sobre como você utiliza nosso Site e sua conta, como informações do dispositivo, informações do navegador, detalhes da conexão de rede, endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que recebemos de terceiros
Também podemos receber informações sobre você de terceiros, como fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome; isso pode incluir:
- Empresas que oferecem suporte ao nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, detalhes de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seus pagamentos e concluir seus pedidos, e para fornecer os produtos ou serviços que você solicita para que o contrato entre nós possa ser cumprido.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica nos e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que recebemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção sobre Sites de Terceiros e Links abaixo.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo processar seus pagamentos, concluir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar a entrega, possibilitar devoluções e outras funcionalidades relacionadas à conta. Podemos também melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify conecte sua conta com outros serviços da Shopify que você possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará seus dados de acordo com sua própria Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade: Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, além de exibir anúncios de produtos ou serviços. Se você residir no Espaço Econômico Europeu, a base legal para essas atividades de processamento é nosso interesse legítimo em promover nossos produtos, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar e tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por proteger as credenciais de sua conta. Recomendamos que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras credenciais de acesso com ninguém. Caso acredite que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você residir no Espaço Econômico Europeu, a base legal para essas atividades de processamento é nosso interesse legítimo em garantir a operação de nosso site para você e nossos outros clientes, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.
- Comunicação com Você e Melhoria do Serviço: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está alinhado com nossos interesses legítimos em responder a você, oferecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies em nosso Site. Para obter mais informações detalhadas sobre os Cookies que utilizamos em conexão com a operação de nossa loja por meio da Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para aprimorar e melhorar nosso Site e Serviços, realizar análises e compreender melhor as interações dos usuários. Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os Serviços e os anúncios que você vê em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies por padrão, mas você pode configurar seu navegador para excluir ou rejeitar Cookies. Observe que excluir ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns Serviços, como certas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como parceiros de publicidade.
Observe que, embora seu navegador possa permitir o envio de um sinal de "não rastrear", nosso Site, como muitos outros sites, não é projetado para responder a esses sinais. Para mais informações sobre sinais de "não rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para cumprir contratos, por razões legais ou para outros motivos consistentes com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e entrega).
- Parceiros de negócios e marketing que fornecem serviços e anunciam. Nossos parceiros de negócios e marketing utilizam suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você direciona ou solicita que divulguemos informações específicas a terceiros ou de outra forma nos dá seu consentimento para tal divulgação, como ao usar widgets de mídia social ou integrações de login com seu consentimento.
- Aos nossos afiliados e dentro de nosso grupo corporativo para apoiar nossos negócios, alinhados com nossos interesses legítimos.
- Em conexão com transações comerciais, como uma fusão ou falência, para cumprir nossas obrigações legais (incluindo responder a desafios legais, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos próprios direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre usuários nas seguintes categorias para os fins descritos acima em “Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais” e “Como compartilhamos informações pessoais”:
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem inferimos características sobre você a partir dessas informações.
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo se tornará público e acessível a todos.
Não controlamos quem pode acessar as informações que você escolhe disponibilizar a outros, nem podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou manterão as informações seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você tornar publicamente disponíveis, nem pela precisão, uso ou mau uso das informações que você fornecer ou receber de terceiros.
Sites de terceiros e links
Nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites não operados por nós, é aconselhável revisar as políticas de privacidade e segurança aplicáveis e outros termos. Não garantimos a privacidade ou segurança de tais sites e não somos responsáveis pela precisão, completude ou confiabilidade das informações nesses sites. Informações que você divulga em canais públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem quaisquer restrições sobre seu uso por nós ou pela terceira parte. A inclusão de tais links não implica, por si só, nosso endosso ao conteúdo dessas plataformas ou seus proprietários ou operadores, exceto conforme declarado nos Serviços.
Informações de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Segurança e retenção de suas informações
Observe que nenhum método de segurança é perfeito ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que você nos transmita podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não protegidos para transmitir informações sensíveis ou confidenciais para nós.
O período de retenção de suas informações pessoais depende de vários fatores, como se as informações são necessárias para manter sua conta, garantir a prestação dos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros acordos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo do seu local de residência, você pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos podem não ser absolutos e podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, podemos negar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de transferência: Você pode ter o direito de obter uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar, em certos casos e sujeito a exceções, que as transfiramos para um terceiro.
- Restrição de processamento: Você pode ter o direito de solicitar que paremos de processar ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando confiamos em seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerenciamento de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento na parte inferior dos e-mails que enviamos. Se você optar por não receber, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta e pedidos.
Você pode exercer esses direitos nas seções do Site onde indicado ou entrando em contato conosco usando as informações fornecidas abaixo.
Não discriminaremos você por exercer esses direitos. Podemos precisar coletar informações sobre você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou detalhes da conta, antes de fornecer uma resposta relevante à sua solicitação. De acordo com a legislação aplicável, você pode nomear um agente autorizado para fazer solicitações ou exercer direitos em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que foi autorizado a agir em seu nome, e podemos precisar verificar sua identidade diretamente. Responderemos à sua solicitação prontamente, conforme exigido por lei aplicável.
Reclamações
Se você deseja reclamar sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você pode, dependendo do seu local de residência, ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Uma lista das autoridades de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu pode ser encontrada aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais fora de seu país de residência. Funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros localizados nesses países também processarão seus dados pessoais.
Se transferirmos seus dados pessoais para fora da Europa, confiaremos em métodos de transferência reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou, quando aplicável, acordos equivalentes conforme notificado pela autoridade competente no Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país considerado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos, envie-nos um e-mail para hello@vai-ko.com ou entre em contato conosco no endereço Mikkolantie 1A, Helsinki, 00640, FI.
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação em contrário, somos os controladores de dados pessoais.