Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2024

Questa Politica sulla Privacy spiega come VAI-KO (di seguito denominato "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito, utilizzi i nostri servizi, effettui acquisti su vai-ko.com (il "Sito") o comunichi con noi riguardo al Sito; collettivamente denominati "Servizi". In questa Politica sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona le cui informazioni siano state raccolte in conformità con questa Politica sulla Privacy.

Leggi attentamente questa Politica sulla Privacy.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere, tra le altre cose, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Politica sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e prenderemo le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto informazioni personali su di te da varie fonti nei modi descritti di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di utilizzo applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i Servizi possono includere:

• Informazioni di contatto: come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sull'ordine: come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account: come il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sul supporto clienti: come i dettagli che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci informazioni specifiche su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo relative al tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Informazioni sull'uso"). Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). Le Informazioni sull'uso possono includere dettagli su come utilizzi il nostro Sito e il tuo account, come informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, dettagli sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terze parti

Potremmo inoltre ricevere informazioni su di te da terze parti, come fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto. Queste informazioni possono includere:

• Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, dettagli della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti per soddisfare il contratto tra noi.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi su email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti saranno gestite in conformità con questa Politica sulla Privacy. Consulta anche la sezione sui Siti Web di Terze Parti e Link di seguito.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi: Usiamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, tra cui elaborazione dei tuoi pagamenti, gestione dei tuoi ordini, invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creazione, manutenzione e gestione del tuo account, organizzazione della consegna, abilitazione di resi e altre funzioni e funzionalità relative all'account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify elaborerà i tuoi dati in conformità con la propria Politica sulla Privacy e la Politica sulla Privacy dei Consumatori.
• Marketing e pubblicità: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali tramite email, messaggi di testo o posta ordinaria e la visualizzazione di annunci per prodotti o servizi. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti, in conformità con l'Articolo 6(1)(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Usiamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare e agire riguardo ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire il funzionamento del nostro sito web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'Articolo 6(1)(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è in linea con i nostri legittimi interessi nel rispondere a te, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni più dettagliate sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per migliorare e ottimizzare il nostro Sito e i Servizi, condurre analisi e comprendere meglio le interazioni degli utenti. Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi e gli annunci pubblicitari che vedi sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i Cookie. Si prega di notare che eliminare o bloccare i Cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcune funzionalità e servizi. Bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i partner pubblicitari.

Si prega di notare che, mentre il tuo browser potrebbe consentirti di inviare un segnale "non tracciare", il nostro Sito, come molti altri siti web, non è progettato per rispondere a tali segnali. Per ulteriori informazioni sui segnali "non tracciare", visita http://www.allaboutdnt.com/.

Divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per adempiere a contratti, per scopi legali o per altri motivi coerenti con questa Politica sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione su cloud, gestione degli ordini e consegna).
• Partner commerciali e di marketing che forniscono servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano le tue informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy.
• Quando ci indirizzi o richiedi di divulgare informazioni specifiche a terze parti o ci dai il tuo consenso per tale divulgazione, ad esempio utilizzando widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Alle nostre affiliate e all'interno del nostro gruppo aziendale per supportare la nostra attività, in linea con i nostri legittimi interessi.
• In relazione a transazioni aziendali, come una fusione o bancarotta, per adempiere ai nostri obblighi legali (inclusi rispondere a sfide legali, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso né deduciamo caratteristiche su di te da tali informazioni.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti diventeranno pubblici e accessibili a tutti.

Non controlliamo chi può accedere alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri né possiamo garantire che le parti che accedono a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o manterranno le informazioni sicure. Non siamo responsabili della privacy o sicurezza di alcuna informazione che rendi pubblicamente disponibile né per l'accuratezza, l'uso o l'uso improprio delle informazioni che fornisci o ricevi da terze parti.

Siti web di terze parti e link

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link a siti non gestiti da noi, è consigliabile esaminare le politiche di privacy e sicurezza applicabili e altri termini. Non garantiamo la privacy o la sicurezza di tali siti e non siamo responsabili per l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni su tali siti. Le informazioni che divulghi su canali pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna restrizione sul loro utilizzo da parte nostra o della terza parte. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, la nostra approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto dichiarato all'interno dei Servizi.

Informazioni sui minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui di seguito per richiedere la cancellazione di tali informazioni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si noti che nessun metodo di sicurezza è perfetto o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci trasmetti potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non protetti per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di tali informazioni per mantenere il tuo account, garantire la fornitura dei Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri accordi e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti relativi alle tue informazioni personali. Questi diritti potrebbero non essere assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, incluse informazioni su come utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla correzione: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo qualsiasi informazione personale inesatta che deteniamo su di te.
• Diritto al trasferimento: Potresti avere il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e richiedere, in determinati casi e soggetti a eccezioni, che le trasferiamo a una terza parte.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore delle email che inviamo. Se scegli di rinunciare, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account e agli ordini.

Puoi esercitare questi diritti nelle sezioni del Sito dove indicato o contattandoci utilizzando le informazioni fornite di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni su di te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o i dettagli del tuo account, prima di fornire una risposta pertinente alla tua richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi nominare un agente autorizzato per presentare richieste o esercitare diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire una prova che è stato autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo dover verificare la tua identità direttamente. Risponderemo alla tua richiesta prontamente come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo su come gestiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, potresti, a seconda della tua residenza, avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto qui sotto o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Un elenco delle autorità per la protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo è disponibile qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza. Dipendenti, fornitori di servizi di terze parti e partner situati in questi paesi tratteranno inoltre i tuoi dati personali.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci basiamo su metodi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o, ove applicabile, accordi equivalenti come notificato dall'autorità competente nel Regno Unito, a meno che i dati non siano trasferiti in un paese ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa Politica sulla Privacy, o se desideri esercitare i tuoi diritti, inviaci un'email a hello@vai-ko.com o contattaci a Mikkolantie 1A, Helsinki, 00640, FI.

In conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e salvo diversa indicazione specifica, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

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