Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2024

Cette Politique de Confidentialité explique comment VAI-KO (ci-après dénommé "Site", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez des achats sur vai-ko.com (le "Site"), ou communiquez avec nous concernant le Site ; collectivement désignés comme "Services". Dans cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web, ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter, entre autres, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources de la manière décrite ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.

En plus des finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

• Informations de contact : telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations d'assistance client : telles que les détails que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez des informations spécifiques vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS LIÉES À VOTRE UTILISATION

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Informations d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Informations d'utilisation peuvent inclure des détails sur la façon dont vous utilisez notre Site et votre compte, tels que les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les détails de connexion réseau, l'adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

INFORMATIONS QUE NOUS RECEVONS DE TIERS

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom. Ces informations peuvent inclure :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, détails de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes, et pour fournir les produits ou services que vous demandez afin que le contrat entre nous puisse être exécuté.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir également la section sur les Sites Web et Liens Tiers ci-dessous.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

• Fourniture de Produits et Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, permettre les retours et autres fonctionnalités liées au compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de connecter votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa propre Politique de Confidentialité et Politique de Confidentialité des Consommateurs.
• Marketing et Publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l'Article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurisation des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'Article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Communication avec Vous et Amélioration du Service : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela s'aligne sur nos intérêts légitimes à vous répondre, à vous offrir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations plus détaillées sur les Cookies que nous utilisons en relation avec le fonctionnement de notre boutique via Shopify, veuillez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour améliorer notre Site et nos Services, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs. Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les Services et les publicités que vous voyez sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et faire en sorte que certains Services, tels que certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou deviennent indisponibles. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que bien que votre navigateur puisse vous permettre d'envoyer un signal "ne pas suivre", notre Site, comme beaucoup d'autres sites web, n'est pas conçu pour répondre à ces signaux. Pour plus d'informations sur les signaux "ne pas suivre", visitez http://www.allaboutdnt.com/.

DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter des contrats, à des fins légales ou pour d'autres raisons conformes à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Les vendeurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et livraison).
• Les partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services et font de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez ou nous demandez de divulguer des informations spécifiques à des tiers ou que vous donnez votre consentement pour une telle divulgation ou en utilisant des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion avec votre consentement.
• À nos affiliés et au sein de notre groupe d'entreprises pour soutenir notre activité, conformément à nos intérêts légitimes.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles qu'une fusion ou une faillite, pour remplir nos obligations légales (y compris répondre aux défis juridiques, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos propres droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué des informations personnelles et des informations personnelles sensibles sur les utilisateurs des catégories suivantes aux fins décrites ci-dessus sous "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous partageons les informations personnelles".

 

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, et nous n'en déduisons pas de caractéristiques vous concernant.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à une zone publique des Services, ce contenu deviendra public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou maintiendront les informations sécurisées. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous fournissez ou recevez de tiers.

SITES WEB ET LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non exploités par nous, il est conseillé d'examiner les politiques de confidentialité et de sécurité applicables et les autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur ces sites. Les informations que vous divulguez sur des canaux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans aucune restriction sur leur utilisation par nous ou le tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, notre approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

INFORMATIONS SUR LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu'aucune méthode de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non protégés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La période de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité des informations pour maintenir votre compte, assurer la fourniture des Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent ne pas être absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

• Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Droit de transfert : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander, dans certains cas et sous réserve d'exceptions, que nous les transférions à un tiers.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement au bas des e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte et vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits dans les sections du Site où cela est indiqué, ou en nous contactant en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, avant de fournir une réponse pertinente à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes ou exercer des droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve qu'il a été autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité directement. Nous répondrons à votre demande rapidement comme l'exige la loi applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez vous plaindre de la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de protection des données de l'Espace économique européen peut être trouvée ici.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Les employés, les prestataires de services tiers et les partenaires situés dans ces pays traiteront également vos données personnelles.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuyons sur des méthodes de transfert reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant, des accords équivalents tels que notifiés par l'autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à hello@vai-ko.com, ou contactez-nous à Mikkolantie 1A, Helsinki, 00640, FI.

Conformément aux lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire spécifique, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.