Usein kysytyt kysymykset
Miten voin tilata tuotteita verkkokaupasta?
Vastaus: Voit tilata tuotteita valitsemalla haluamasi tuotteet, lisäämällä ne ostoskoriin ja seuraamalla kassalla annettuja ohjeita.
Mitkä ovat toimituskulut?
Vastaus: Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta, painosta ja toimitusosoitteesta. Tarkat toimituskulut näet kassalla ennen tilauksen lopullista vahvistamista.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Vastaus: Toimitusaika Suomen sisäisiin toimituksiin on yleensä noin 2-4 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Vastaus: Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Mitä teen, jos tuote on viallinen tai rikki saapuessaan?
Vastaus: Jos tuote on viallinen tai rikki saapuessaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme palautus- tai vaihtoprosessissa.
Miten voin palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Vastaus: Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen noudattamalla palautusohjeita, jotka löytyvät 'Vaihto, Palautus ja Hyvitys' -sivulta.
Hyväksyttekö kansainvälisiä tilauksia?
Vastaus: Kyllä, hyväksymme kansainvälisiä tilauksia. Toimituskulut ja -ajat voivat kuitenkin vaihdella maittain.
Miten voin maksaa ostokseni?
Vastaus: Hyväksymme useita eri maksutapoja, mukaan lukien Klarna, Verkkopankkimaksut, luottokortit, debit-kortit, ja PayPal. Nopea maksaminen onnistuu myös apple payn, shoppayn ja google payn kautta. Valitse sinulle sopivin maksutapa kassalla.
Onko verkkokaupassanne turvallista ostaa?
Vastaus: Kyllä, verkkokauppamme käyttää turvallisia maksuprosesseja ja SSL-salausta suojatakseen asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot.
Mitä teen, jos unohdan salasanani?
Vastaus: Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen klikkaamalla "Unohtuiko salasana?" -linkkiä kirjautumissivulla. Seuraa sitten annettuja ohjeita uuden salasanan asettamiseksi.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Vastaus: Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai 'Ota yhteyttä' -lomakkeen kautta. Yhteystiedot löytyvät 'Ota yhteyttä' -sivulta.