Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad explica cómo VAI-KO (en adelante, "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio, utiliza nuestros servicios, realiza compras en vai-ko.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros sobre el Sitio; colectivamente referidos como "Servicios". En esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, entre otras cosas, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar los Servicios, recopilamos, y en los últimos 12 meses hemos recopilado, información personal sobre usted de varias fuentes de las maneras descritas a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúa con nosotros.

Además de los propósitos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED

La información que nos proporciona directamente a través de los Servicios puede incluir:

• Información de contacto: como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido: como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: como los detalles que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información específica sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar esas funciones.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS RELACIONADA CON SU USO

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Información de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). La Información de Uso puede incluir detalles sobre cómo usa nuestro Sitio y cuenta, como información del dispositivo, información del navegador, detalles de conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

También podemos recibir información sobre usted de terceros, como vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre. Esta información puede incluir:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos y cumplir sus pedidos, y para proporcionar los productos o servicios que solicita para que se pueda cumplir el contrato entre nosotros.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que recibamos de terceros será manejada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección sobre Sitios Web y Enlaces de Terceros a continuación.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Provisión de Productos y Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de la entrega, la habilitación de devoluciones y otras funciones y características relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir usar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su propia Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y Publicidad: Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios. Si reside en el Espacio Económico Europeo, la base legal para estas actividades de procesamiento es nuestro interés legítimo en promover nuestros productos, de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas con respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o dañinas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de asegurar las credenciales de su cuenta. Recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el Espacio Económico Europeo, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la operación de nuestro sitio web para usted y nuestros otros clientes, de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Comunicación con Usted y Mejora del Servicio: Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se alinea con nuestros intereses legítimos en responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

COOKIES

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información más detallada sobre las Cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda a través de Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para mejorar y perfeccionar nuestro Sitio y Servicios, realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios y la publicidad que ve en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, como ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como socios publicitarios.

Tenga en cuenta que aunque su navegador puede permitirle enviar una señal de 'no rastrear', nuestro Sitio, como muchos otros sitios web, no está diseñado para responder a tales señales. Para más información sobre las señales de 'no rastrear', visite http://www.allaboutdnt.com/.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, por propósitos legales o por otras razones consistentes con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Vendedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y entrega).
• Socios comerciales y de marketing que proporcionan servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted dirige o solicita que divulguemos información específica a terceros o de otra manera da su consentimiento para dicha divulgación o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• A nuestros afiliados y dentro de nuestro grupo corporativo para apoyar nuestro negocio, en línea con nuestros intereses legítimos.
• En conexión con transacciones comerciales, como una fusión o quiebra, para cumplir nuestras obligaciones legales (incluyendo responder a desafíos legales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros propios derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado información personal e información personal sensible sobre usuarios de las siguientes categorías para los propósitos descritos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal" y "Cómo Compartimos Información Personal".

 

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento, ni inferimos características sobre usted a partir de dicha información.

CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si elige enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, este contenido se volverá público y accesible para todos.

No controlamos quién puede acceder a la información que elige poner a disposición de otros, ni podemos asegurar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán su privacidad o mantendrán la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga públicamente disponible, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que proporcione o reciba de terceros.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no operados por nosotros, es aconsejable revisar las políticas de privacidad y seguridad aplicables y otros términos. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios y no somos responsables de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información en dichos sitios. La información que divulgue en canales públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin ninguna restricción sobre su uso por nosotros o el tercero. La inclusión de tales enlaces no implica, en sí misma, nuestro respaldo al contenido en esas plataformas o sus propietarios u operadores, excepto según lo establecido dentro de los Servicios.

INFORMACIÓN DE NIÑOS

Los Servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación para solicitar la eliminación de esa información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ningún método de seguridad es perfecto o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos transmita puede no estar segura en tránsito. Recomendamos que no utilice canales no protegidos para transmitir información sensible o confidencial a nosotros.

El período de retención de su información personal depende de varios factores, como si la información es necesaria para mantener su cuenta, asegurar la provisión de los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

SUS DERECHOS

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden no ser absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida información sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho de Transferencia: Puede tener derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar, en ciertos casos y sujeto a excepciones, que la transfiramos a un tercero.
• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Retiro del Consentimiento: Donde nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción en la parte inferior de los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta y pedidos.

Puede ejercer estos derechos en las secciones del Sitio donde se indica, o contactándonos usando la información proporcionada a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de cuenta, antes de proporcionar una respuesta relevante a su solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes o ejercer derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que ha sido autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente. Responderemos a su solicitud prontamente según lo requiera la ley aplicable.

QUEJAS

Si desea quejarse sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos usando la información de contacto proporcionada a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede, dependiendo de su lugar de residencia, tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los detalles de contacto a continuación o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo aquí.

USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Los empleados, proveedores de servicios de terceros y socios ubicados en estos países también procesarán sus datos personales.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en métodos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cuando sea aplicable, acuerdos equivalentes según lo notificado por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que los datos se transfieran a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a hello@vai-ko.com, o contáctenos en Mikkolantie 1A, Helsinki, 00640, FI.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique específicamente lo contrario, somos el controlador de datos de sus datos personales.