FAQ

Hur kan jag beställa produkter från webbshopen?
Du kan beställa produkter genom att välja de produkter du vill ha, lägga dem i varukorgen och följa instruktionerna vid kassan.

Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden varierar beroende på vald fraktmetod, orderns storlek och destinationsland. Du kan se fraktkostnaderna på kassasidan eller i varukorgen genom att ange ditt land och postnummer.

Fraktkostnaderna inkluderar finsk moms 25,5%. Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 100€.

Kunder utanför EU ansvarar för eventuella importtullar och skatter.

Hur lång tid tar leveransen?

Finland: Beställningar till Finland skickas med Matkahuolto eller Posti baserat på kundens önskemål, plats och orderns storlek. Generellt är leveranstiden till Finland 2-6 arbetsdagar.

Europa: Beställningar till Europa skickas med GLS eller DHL baserat på kundens önskemål, plats och orderns storlek. Generellt är leveranstiden till Europa 2-7 arbetsdagar.

Övriga världen: Till alla andra länder skickas beställningar med DHL. Generellt är leveranstiden utanför Europa 2-5 arbetsdagar.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan ändras särskilt under högsäsong.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som låter dig följa din beställnings framsteg.

Vad ska jag göra om produkten är defekt eller trasig vid ankomst?
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt på hello@vai-ko.com om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara.

Hur kan jag returnera eller byta en produkt?
Du kan returnera eller byta en produkt genom att följa returinstruktionerna som finns på 'Retur, Byte'