FAQ
Wie kann ich Produkte im Online-Shop bestellen?
Sie können Produkte bestellen, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen, diese in den Warenkorb legen und den Anweisungen beim Checkout folgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandmethode, Bestellgröße und Zielland. Die Versandkosten können Sie auf der Checkout-Seite oder in der Warenkorbansicht einsehen, wenn Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl eingeben.
Die Versandkosten beinhalten die finnische Mehrwertsteuer von 25,5%. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100€.
Kunden außerhalb der EU sind für mögliche Einfuhrzölle und Steuern selbst verantwortlich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Finnland: Bestellungen nach Finnland werden je nach Kundenwunsch, Standort und Bestellgröße mit Matkahuolto oder Posti versendet. Die Lieferzeit nach Finnland beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage.
Europa: Bestellungen nach Europa werden je nach Kundenwunsch, Standort und Bestellgröße mit GLS oder DHL versendet. Die Lieferzeit nach Europa beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage.
Rest der Welt: In alle anderen Länder werden Bestellungen mit DHL versendet. Die Lieferzeit außerhalb Europas beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und sich diese besonders in der Ferienzeit ändern können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn das Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter hello@vai-ko.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie können ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, indem Sie den Rückgabeanweisungen auf der 'Rückgabe, Umtausch' Seite folgen.