FAQ

Hvordan kan jeg bestille varer fra online butikken?
Du kan bestille varer ved at vælge de produkter, du ønsker, lægge dem i indkøbskurven og følge instruktionerne ved kassen.

Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af den valgte forsendelsesmetode, ordrens størrelse og destinationslandet. Du kan se forsendelsesomkostningerne på betalingssiden eller i indkøbskurven ved at indtaste dit land og postnummer.

Forsendelsesomkostninger inkluderer dansk moms på 25,5%. Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over 100€.

Kunder uden for EU er ansvarlige for eventuelle importtold og -afgifter.

Hvor lang tid tager leveringen?

Finland: Ordrer til Finland sendes med Matkahuolto eller Posti baseret på kundens præference, lokation og ordrens størrelse. Generelt er leveringstiden til Finland 2-6 hverdage.

Europa: Ordrer til Europa sendes med GLS eller DHL baseret på kundens præference, lokation og ordrens størrelse. Generelt er leveringstiden til Europa 2-7 hverdage.

Resten af verden: Til alle andre lande sendes ordrer med DHL. Generelt er leveringstiden uden for Europa 2-5 hverdage.

Bemærk venligst at leveringstiderne er estimater og kan ændre sig især i feriesæsoner.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et trackingnummer, der giver dig mulighed for at følge din ordres fremgang.

Hvad skal jeg gøre, hvis produktet er defekt eller ødelagt ved ankomst?
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os hurtigst muligt på hello@vai-ko.com, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare.

Hvordan kan jeg returnere eller bytte et produkt?
Du kan returnere eller bytte et produkt ved at følge returinstruktionerne på 'Retur, Bytte'