La sostenibilidad es el núcleo de la filosofía de marca de VAI-KO y es donde todo comenzó en 2014.

Ya está en nuestro nombre. "vaiko" es una palabra finlandesa que significa preguntar por una alternativa. Queríamos ofrecer una alternativa responsable en la industria textil y seguimos en el mismo camino.

Lea más sobre nuestras prácticas de sostenibilidad aquí.

🍃 "VAI-KO - De lo Urbano a la Naturaleza. Responsablemente."

📦 Política de devolución de 14 días

Nuestros productos tienen una garantía de devolución del 100% durante 14 días. Todos los artículos devueltos deben retornarse en su embalaje y condición original. Puede encontrar más información aquí.

🚛 Envío rápido en 2-7 días hábiles

Normalmente, los pedidos se envían desde nuestro almacén el mismo día o el siguiente día hábil después de recibir el pago. Tenga en cuenta que puede haber retrasos ocasionales durante temporadas festivas.

💳 Diversos métodos de pago

En nuestra tienda online, puede pagar con: Tarjetas de Crédito y Débito, Apple Pay, Google Pay, ShopPay, Klarna, PayPal, servicios Paytrail y tarjetas regalo.

✅ Precios de envío

El costo de envío varía según el método de envío elegido, el tamaño del pedido y el país de destino. Puede ver los costos de envío en la página de pago o en la página del carrito si ingresa su país y su código postal.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100€.

¿Cómo puedo hacer pedidos en la tienda online?
Puede realizar pedidos seleccionando los productos que desee, añadiéndolos al carrito de compras y siguiendo las instrucciones durante el proceso de pago.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío varían según el método de envío elegido, el tamaño del pedido y el país de destino. Puede ver los costos de envío en la página de pago o en la página del carrito si ingresa su país y código postal.

Los costos de envío incluyen el IVA finlandés del 25,5%. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100€.

Los clientes fuera de la UE son responsables de los posibles impuestos y aranceles de importación.

¿Cuánto tarda la entrega?

Finlandia: Los pedidos a Finlandia se envían con Matkahuolto o Posti según la preferencia del cliente, la ubicación y el tamaño del pedido. Generalmente el tiempo de entrega a Finlandia es de 2 a 6 días hábiles.

Europa: Los pedidos a Europa se envían con GLS o DHL según la preferencia del cliente, la ubicación y el tamaño del pedido. Generalmente el tiempo de entrega a Europa es de 2 a 7 días hábiles.

Resto del mundo: A todos los demás países los pedidos se envían con DHL. Generalmente la entrega fuera de Europa es de 2 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden cambiar especialmente durante temporadas festivas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá monitorear el progreso de su pedido.

¿Qué debo hacer si el producto está defectuoso o roto al llegar?
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos lo antes posible en hello@vai-ko.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Puede devolver o cambiar un producto siguiendo las instrucciones de devolución que se encuentran en la 'Política de Devoluciones y Cambios'.